Política de reembolso
A Costa Alba preza por uma experiência de compra segura, transparente e alinhada à qualidade da marca.
Caso você precise solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a solicitação seja analisada, o produto deve estar:
- sem sinais de uso;
- sem lavagem;
- sem odores;
- sem alterações;
- com etiqueta e embalagem original preservadas;
- em perfeito estado de conservação.
Produtos que apresentarem indícios de uso, danos causados pelo cliente, lavagem ou alteração não poderão ser aceitos para troca ou devolução.
Em caso de troca por tamanho, cor ou modelo, a disponibilidade estará sujeita ao estoque no momento da solicitação.
Em caso de arrependimento da compra, o cliente poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a Costa Alba dará continuidade ao processo de troca, crédito ou reembolso, conforme o caso.
Para iniciar uma solicitação, entre em contato pelo canal oficial de atendimento da loja, informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.