Termos de serviço

Bem-vindo à Costa Alba.

Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de finalizar qualquer pedido.

A Costa Alba é uma marca de moda masculina de verão, com curadoria de peças leves, versáteis e sofisticadas, pensadas para dias quentes, viagens, praia, resort e momentos em que estar bem vestido precisa parecer natural.

1. Uso do site

O site da Costa Alba deve ser utilizado de forma responsável, lícita e compatível com sua finalidade comercial.

Ao navegar pela loja, o cliente se compromete a não utilizar o site para práticas fraudulentas, envio de informações falsas, tentativas de violação de segurança, cópia indevida de conteúdo ou qualquer ação que possa prejudicar o funcionamento da loja, da marca ou de terceiros.

A Costa Alba poderá atualizar, alterar, suspender ou remover conteúdos, produtos, preços, imagens, descrições e condições comerciais sempre que necessário, sem aviso prévio.

2. Informações dos produtos

A Costa Alba busca apresentar seus produtos com o máximo de clareza e fidelidade possível, incluindo imagens, descrições, cores, medidas, características e informações de uso.

Ainda assim, pequenas variações podem ocorrer entre as imagens exibidas no site e o produto real, especialmente por fatores como iluminação das fotos, configuração da tela do dispositivo, percepção de cor, textura natural do tecido e variações de lote.

As peças da Costa Alba seguem uma proposta de caimento leve, confortável e sofisticado. Recomendamos que o cliente consulte a tabela de medidas disponível na página do produto antes da compra.

3. Preços e disponibilidade

Os preços, condições de pagamento, promoções e disponibilidade dos produtos podem ser alterados a qualquer momento.

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. O pedido será confirmado apenas após a finalização da compra e aprovação do pagamento.

Caso ocorra erro evidente de preço, descrição, estoque ou disponibilidade, a Costa Alba poderá cancelar o pedido e realizar a devolução integral dos valores pagos.

4. Compra e pagamento

Ao realizar uma compra, o cliente declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP.

A Costa Alba não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou falhas de entrega causadas por dados incorretos, incompletos ou desatualizados fornecidos pelo cliente.

Os pagamentos são processados por plataformas seguras integradas à loja. A aprovação do pedido depende da confirmação do pagamento pela instituição responsável.

5. Envio e entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de processamento, separação, preparação e envio.

Os prazos e valores de frete serão informados no checkout, conforme o CEP, modalidade de entrega e produtos escolhidos.

A Costa Alba não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, restrições logísticas, problemas operacionais de transportadoras, condições climáticas, alta demanda em períodos promocionais ou ausência do destinatário.

Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência no recebimento, recusa ou informações incompletas, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

6. Trocas, devoluções e direito de arrependimento

O cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para trocas ou devoluções, o produto deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores, sem alterações, com embalagem e etiquetas preservadas, e em perfeito estado de conservação.

Produtos com indícios de uso, danos causados pelo cliente, lavagem, alteração ou ausência de itens originais poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

A solicitação deve ser feita pelo canal oficial de atendimento da Costa Alba, informando nome completo, número do pedido, produto adquirido e motivo da solicitação.

7. Cuidados com as peças

Para preservar o caimento, a textura e a durabilidade das peças, recomendamos seguir as orientações de cuidado informadas na etiqueta do produto.

De modo geral, peças leves e com aparência natural devem ser lavadas com cuidado, preferencialmente com sabão neutro, sem uso de alvejantes, sem secadora em alta temperatura e com secagem à sombra.

A Costa Alba não se responsabiliza por danos causados por lavagem inadequada, uso incorreto, exposição excessiva, atrito, produtos químicos ou descumprimento das instruções de cuidado.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site da Costa Alba, incluindo nome da marca, textos, imagens, vídeos, identidade visual, elementos gráficos, descrições, banners e materiais de comunicação, pertence à Costa Alba ou é utilizado mediante autorização.

Não é permitido copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou utilizar qualquer conteúdo da marca sem autorização prévia.

9. Privacidade e dados pessoais

Ao utilizar o site e realizar uma compra, o cliente poderá fornecer dados pessoais necessários para processamento do pedido, pagamento, entrega e atendimento.

A Costa Alba se compromete a tratar os dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, que regula o tratamento de dados pessoais em meios físicos e digitais no Brasil.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

10. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre pedidos, produtos, envio, trocas ou devoluções, o cliente poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site.

Para agilizar o atendimento, recomendamos informar nome completo, número do pedido e e-mail utilizado na compra.

11. Alterações nos Termos de Serviço

A Costa Alba poderá alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, visando manter clareza, segurança e adequação às operações da loja.

A versão atualizada estará sempre disponível nesta página. O uso contínuo do site após alterações significa concordância com os termos vigentes.

12. Disposições finais

Estes Termos de Serviço têm como objetivo estabelecer uma relação clara, segura e transparente entre a Costa Alba e seus clientes.

Ao finalizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas neste documento.