Política de frete

Na Costa Alba, cada pedido é preparado com atenção para garantir uma experiência de compra segura, clara e organizada.

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de processamento, separação, preparação e envio. O prazo total de entrega pode variar conforme o endereço informado, a modalidade de frete escolhida no checkout e a disponibilidade do produto.

O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra, após o preenchimento do CEP. Esse prazo começa a contar após a confirmação do pagamento e processamento do pedido.

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP de entrega, produtos selecionados e modalidade disponível para a região.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá as informações de rastreamento pelo e-mail, WhatsApp ou canal de contato informado no momento da compra. Com o código de rastreio, será possível acompanhar o andamento da entrega até o endereço final.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega, incluindo nome completo, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP, telefone e e-mail.

Caso o pedido não seja entregue por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa no recebimento ou informações incompletas, a encomenda poderá retornar ao remetente. Nesses casos, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

A Costa Alba não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, restrições de transporte, condições climáticas, alta demanda logística, períodos promocionais, datas comemorativas ou problemas operacionais das transportadoras.

Em períodos de lançamento, promoções ou aumento no volume de pedidos, os prazos de processamento e entrega podem sofrer pequenas alterações. Sempre que necessário, o cliente será informado pelos canais oficiais de atendimento.

Nosso compromisso é manter uma comunicação clara e acompanhar cada etapa para que seu pedido chegue com segurança.